1. Responsable du Traitement

vuneleniva, société établie au 72 Quai De La Somme, Amiens, 80080, Somme, France, est responsable du traitement de vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse support@vuneleniva.com ou au +33658597149.

2. Quelles Données On Collecte

Selon la nature de votre interaction avec nos services, on peut collecter différents types d'informations :

Informations d'identification

• Nom complet et prénom
• Adresse email professionnelle
• Numéro de téléphone
• Raison sociale de votre entreprise
• Numéro SIRET ou identifiant fiscal

Données financières et d'entreprise

• Informations sur votre fonds de roulement et trésorerie
• Données comptables agrégées pour analyse
• Historique des transactions sur notre plateforme
• Documents financiers téléchargés (bilans, comptes de résultat)

Données techniques et de navigation

• Adresse IP et données de connexion
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée de visite
• Cookies et technologies similaires

3. Pourquoi On Utilise Vos Données

Vos informations nous servent à plusieurs choses, toujours dans le cadre de notre relation professionnelle :

Si on souhaite utiliser vos données pour un nouvel usage, on vous demandera toujours votre accord au préalable.

4. Avec Qui On Partage Vos Informations

On ne vend jamais vos données. Par contre, on travaille avec certains partenaires de confiance pour faire tourner nos services :

Prestataires techniques

• Hébergeurs de données basés dans l'Union Européenne
• Services d'envoi d'emails transactionnels
• Outils d'analyse et de monitoring
• Systèmes de sauvegarde et de sécurité

Partenaires financiers

• Processeurs de paiement certifiés
• Services de vérification d'identité d'entreprise
• Agrégateurs de données bancaires autorisés

Obligations légales

On peut être amenés à partager vos données avec les autorités compétentes si la loi française nous y oblige – direction générale des finances publiques, autorités judiciaires, organismes de régulation financière.

5. Combien de Temps On Garde Vos Données

On ne conserve vos informations que le temps nécessaire. Voici nos durées de conservation :

• Données de compte actif : Tant que votre compte reste ouvert et actif
• Après clôture du compte : 3 ans pour les données contractuelles (obligation légale)
• Documents comptables : 10 ans conformément au Code de commerce
• Données de facturation : 10 ans selon les obligations fiscales
• Cookies analytiques : Maximum 13 mois
• Logs de connexion : 12 mois pour la sécurité du système

Une fois ces délais écoulés, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de façon irréversible pour nos besoins statistiques internes.

6. Vos Droits sur Vos Données

Le RGPD vous donne plusieurs droits importants. Voici ce que vous pouvez faire :

Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données qu'on détient sur vous. On vous les fournira dans un format lisible et structuré sous 30 jours maximum.

Droit de rectification

Si certaines informations sont incorrectes ou incomplètes, vous pouvez nous demander de les corriger. Beaucoup de données sont directement modifiables depuis votre espace personnel.

Droit à l'effacement

Dans certaines situations, vous pouvez demander la suppression de vos données – par exemple si elles ne sont plus nécessaires ou si vous retirez votre consentement. Attention, on ne pourra pas tout supprimer si on a des obligations légales de conservation.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez nous demander de geler temporairement l'utilisation de certaines données, notamment si vous contestez leur exactitude ou si vous vous opposez à leur traitement.

Droit à la portabilité

Pour les données que vous nous avez fournies directement, vous pouvez en récupérer une copie dans un format standard et les transférer à un autre prestataire si vous le souhaitez.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements basés sur notre intérêt légitime, notamment pour la prospection commerciale. C'est simple : un lien de désinscription figure dans chaque email commercial qu'on envoie.

Comment exercer ces droits

Envoyez-nous un email à support@vuneleniva.com en précisant votre demande et en joignant une copie d'une pièce d'identité. On vous répondra dans les 30 jours, ou on vous expliquera pourquoi on a besoin de plus de temps (maximum 3 mois pour les demandes complexes).

7. Comment On Protège Vos Données

La sécurité de vos informations, c'est une priorité absolue. On met en place plusieurs couches de protection :

Mesures techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications avec nos serveurs
• Chiffrement des données sensibles au repos (AES-256)
• Pare-feu applicatifs et protection contre les attaques DDoS
• Surveillance continue et détection d'intrusion 24h/24
• Sauvegardes quotidiennes chiffrées et réplication des données
• Authentification forte avec possibilité de double authentification

Mesures organisationnelles

• Accès aux données strictement limité aux personnes qui en ont besoin
• Formation régulière de nos équipes sur la protection des données
• Politique de mots de passe robuste et renouvellement régulier
• Audits de sécurité externes annuels
• Plan de réponse aux incidents de sécurité

Malgré tous nos efforts, aucun système n'est infaillible. Si jamais on détectait une violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits, on vous préviendrait dans les 72 heures et on informerait la CNIL comme la loi l'exige.

8. Transferts de Données Hors UE

On fait notre maximum pour garder vos données en Europe. Nos serveurs principaux sont situés en France, et nos prestataires européens sont privilégiés.

Si jamais on devait transférer certaines données hors de l'Union Européenne (par exemple pour un outil de support client hébergé aux États-Unis), on s'assurerait que :

• Le pays bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission Européenne, ou
• Le prestataire a signé les clauses contractuelles types validées par l'UE, ou
• D'autres garanties appropriées sont en place (certification Privacy Shield successeur, règles d'entreprise contraignantes)

Vous pouvez nous demander à tout moment des informations précises sur les garanties mises en place pour les transferts internationaux.

9. Cookies et Technologies Similaires

Comme la plupart des sites, on utilise des cookies. Mais on vous laisse le choix :

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site (gestion de session, sécurité, mémorisation de vos choix). On ne peut pas les désactiver sans casser l'expérience utilisateur.

Cookies analytiques

Ils nous aident à comprendre comment vous utilisez notre plateforme pour l'améliorer. On utilise des outils comme Matomo en mode respectueux de la vie privée. Vous pouvez les refuser.

Cookies de préférence

Ils mémorisent vos choix (langue, paramètres d'affichage) pour vous offrir une meilleure expérience. Optionnels aussi.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via le bandeau qui apparaît lors de votre première visite, ou depuis les paramètres de votre compte. La plupart des navigateurs permettent aussi de bloquer les cookies, mais ça peut affecter le fonctionnement du site.

10. Modifications de Cette Politique

On peut être amenés à mettre à jour cette politique de temps en temps – évolution de nos services, changements légaux, nouveaux outils. Quand on fait des modifications importantes, on vous prévient par email ou via une notification sur la plateforme au moins 15 jours avant leur entrée en vigueur.

On vous encourage à consulter régulièrement cette page. La date de dernière mise à jour figure en haut du document.

11. Mineurs

Nos services sont destinés aux professionnels et entreprises. On ne collecte pas sciemment de données concernant des personnes de moins de 18 ans. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des informations par erreur, contactez-nous immédiatement pour qu'on puisse les supprimer.